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Regras da Comunidade
Regras da Comunidade – Matendes Marketplace
1. Objetivo
As Regras da Comunidade Matendes estabelecem os princípios de convivência, conduta e utilização da plataforma, com o objetivo de criar um ambiente seguro, respeitador, transparente e confiável para todos os utilizadores — compradores, vendedores e parceiros.
O cumprimento destas regras é obrigatório e condição essencial para a permanência na plataforma.
2. Âmbito de Aplicação
Estas regras aplicam-se a todas as interações realizadas no Matendes, incluindo:
-
mensagens privadas e chats;
-
avaliações e comentários;
-
descrições de produtos e imagens;
-
nomes de utilizador e conteúdos publicados;
-
qualquer funcionalidade da plataforma.
3. Conduta Esperada
Todos os membros da comunidade Matendes devem:
-
agir com respeito, cordialidade e profissionalismo;
-
utilizar linguagem apropriada e não ofensiva;
-
respeitar a privacidade e os dados pessoais de terceiros;
-
utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e legítimos;
-
comunicar de forma honesta e transparente;
-
reportar comportamentos abusivos ou suspeitos à equipa Matendes.
4. Condutas Proibidas
É estritamente proibido:
-
publicar conteúdos ofensivos, discriminatórios, racistas, sexistas ou violentos;
-
difundir informações falsas, enganosas ou manipuladoras;
-
praticar assédio, ameaças, intimidação ou chantagem;
-
utilizar a plataforma para fraudes, esquemas ilícitos ou golpes;
-
enviar spam, autopromoção indevida ou links maliciosos;
-
vender produtos proibidos por lei ou pelas políticas do Matendes;
-
tentar contornar sistemas de segurança ou regras da plataforma.
5. Avaliações e Comentários
As avaliações devem:
-
basear-se em experiências reais;
-
ser objetivas, honestas e respeitosas;
-
contribuir para a confiança da comunidade.
É proibido:
-
criar avaliações falsas ou manipuladas;
-
incentivar terceiros a comentar de forma enganosa;
-
utilizar avaliações como forma de coação, chantagem ou retaliação.
6. Moderação e Penalizações
O Matendes reserva-se o direito de moderar conteúdos e aplicar medidas proporcionais, incluindo:
-
remoção de conteúdos;
-
advertência formal;
-
limitação temporária de funcionalidades;
-
suspensão da conta;
-
encerramento definitivo da conta.
Em casos graves, reincidentes ou ilegais, o Matendes poderá comunicar os factos às autoridades competentes.
7. Denúncias
Qualquer utilizador pode denunciar comportamentos impróprios ou violações destas regras através do e-mail:
As denúncias são analisadas com confidencialidade e seriedade, podendo resultar em ações imediatas.
8. Decisão e Interpretação
O Matendes reserva-se o direito de interpretar, aplicar e decidir sobre estas regras, incluindo situações não explicitamente previstas, sempre com o objetivo de proteger a comunidade e a integridade da plataforma.
9. Atualizações das Regras
Estas Regras da Comunidade poderão ser atualizadas periodicamente.
Alterações relevantes serão comunicadas aos utilizadores através da plataforma.
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