Termos e Condições de Pré-Venda
Termos e Condições de Pré-Venda
1. Definição
A pré-venda é uma modalidade de compra que permite ao cliente reservar produtos antes da sua disponibilidade oficial no stock. Ao adquirir um produto em pré-venda, o cliente concorda com os prazos e condições especiais descritos neste documento.
2. Identificação de Produtos em Pré-Venda
Os produtos em pré-venda estarão devidamente identificados na plataforma com uma etiqueta "PRÉ-VENDA" e conterão:
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Data estimada de disponibilidade ou envio;
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Condições específicas de entrega;
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Política de cancelamento e reembolso diferenciada.
3. Prazos de Entrega
Os prazos indicados são estimativas fornecidas pelos fornecedores ou fabricantes. A Matendes compromete-se a:
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Informar o cliente sobre qualquer atraso significativo;
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Atualizar a previsão de entrega sempre que necessário.
O cliente reconhece que a data de entrega pode sofrer alterações devido a fatores alheios ao controlo da plataforma.
4. Pagamento Antecipado
O pagamento integral poderá ser exigido no momento da compra, garantindo a reserva do produto. Este valor será retido até a data de envio, salvo desistência nos termos abaixo.
5. Cancelamento pelo Cliente
O cliente poderá cancelar a pré-venda:
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Em até 7 dias úteis após a compra, com reembolso integral;
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Após este prazo, o cancelamento estará sujeito a análise e retenção de taxas administrativas, salvo se o atraso ultrapassar 30 dias da data prevista.
6. Cancelamento pelo Vendedor ou pela Matendes
A pré-venda poderá ser cancelada pela Matendes ou pelo vendedor em caso de:
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Indisponibilidade do produto junto ao fabricante;
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Alteração significativa na data de entrega;
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Problemas logísticos que inviabilizem o envio.
Nestes casos, o cliente será informado e o valor pago será integralmente reembolsado.
7. Alterações de Preço
O preço do produto em pré-venda é fixado no momento da compra. Mesmo que haja alteração posterior de preço, o cliente não pagará a mais nem será reembolsado pela diferença, salvo erro evidente no valor anunciado.
8. Garantias e Devoluções
Produtos adquiridos em pré-venda gozam dos mesmos direitos de garantia e devolução aplicáveis a produtos em stock, conforme a Política de Devolução da Matendes e a Lei de Defesa do Consumidor de Angola.
9. Aceitação dos Termos
Ao finalizar uma compra em pré-venda, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos e Condições.
Data da última atualização: [inserir data]
Dúvidas ou apoio: apoio@matendes.com
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