Política de Privacidade
Política de Privacidade
1. Compromisso com a Privacidade
A Matendes compromete-se com a proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores (clientes, vendedores e visitantes), cumprindo a legislação vigente na República de Angola, nomeadamente a Lei n.º 22/11 – Lei da Proteção de Dados Pessoais.
2. Dados Recolhidos
Podemos recolher as seguintes informações:
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Dados de identificação (nome, género, data de nascimento);
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Dados de contacto (telefone, e-mail, morada);
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Dados de faturação (NIF, conta bancária);
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Dados de navegação (endereço IP, localização, cookies);
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Registos de atividade dentro da plataforma (compras, mensagens, reclamações, avaliações).
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados recolhidos serão utilizados para as seguintes finalidades:
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Processamento de compras e gestão de contas;
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Comunicação com o utilizador (confirmações, suporte, promoções);
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Cumprimento de obrigações legais e contratuais;
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Prevenção de fraudes e melhoria da segurança da plataforma;
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Análise estatística e melhoria contínua dos serviços.
4. Partilha de Dados
Os dados poderão ser partilhados com:
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Vendedores parceiros, apenas os estritamente necessários para processar encomendas;
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Prestadores de serviços externos (pagamentos, entregas, suporte técnico);
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Autoridades judiciais ou administrativas, quando exigido por lei.
A Matendes não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus utilizadores.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
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Melhorar a experiência de navegação;
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Guardar preferências do utilizador;
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Realizar análises de comportamento e tráfego;
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Oferecer anúncios personalizados.
O utilizador pode gerir as preferências de cookies no seu navegador a qualquer momento.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da lei, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
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Aceder, corrigir ou atualizar os seus dados pessoais;
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Solicitar a eliminação dos seus dados, salvo obrigações legais em contrário;
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Opor-se ao tratamento para fins de marketing;
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Solicitar portabilidade dos dados.
Os pedidos devem ser feitos por e-mail para: privacidade@matendes.com
7. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros e com acesso controlado. Medidas técnicas e organizacionais são aplicadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
8. Tempo de Retenção
Os dados serão mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais.
9. Alterações a esta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site com data de revisão atualizada. O uso continuado da plataforma significa aceitação da nova versão.
10. Contacto
? Para questões sobre esta política ou os seus dados pessoais, contacte-nos:
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Email: privacidade@matendes.com
? Data da última atualização: [inserir data]
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