Olá. Como podemos ajudar?

O que é um split de pagamento no Matendes?
No Matendes, o split de pagamento é quando o valor de uma compra é dividido automaticamente entre o vendedor, o marketplace e, se houver, outros serviços como entrega.
Por exemplo:
  • Você compra um produto por 10.000 AKZ
  • 9.000 AKZ vão para o vendedor
  • 1.000 AKZ vão para o Matendes como comissão
Isso garante que todos recebam o valor correto, de forma rápida, segura e sem complicações.

💡 Resumo: é como um “caixa automático” que distribui o dinheiro da venda para todos os envolvidos.

1. Pergunta: Como sei quanto receberei quando vender um produto?
Resposta:
No Matendes, você pode ver o valor que vai receber antes de finalizar a venda. O sistema calcula automaticamente a comissão do marketplace e mostra o valor líquido que irá para sua conta. Assim, você sabe exatamente quanto vai receber.
2. Pergunta: O que acontece se houver devolução ou cancelamento?

Resposta:
Se a compra for devolvida ou cancelada:

  • O valor que já foi dividido pelo split é ajustado automaticamente
  • O vendedor recebe apenas o que foi vendido de fato
  • O Matendes devolve a comissão proporcional, se necessário
    Isso garante que ninguém perca dinheiro indevidamente.
3. Pergunta: O split é seguro?

Resposta:
Sim! O split do Matendes é feito automaticamente pelo sistema e sem interferência manual.

  • O vendedor recebe o valor correto
  • O marketplace recebe a comissão
  • O cliente paga de forma segura
    Isso ajuda a criar confiança e segurança para todos no marketplace.