No Matendes, entendemos que pode ser necessário atualizar os detalhes de envio após a finalização de uma compra. Aqui está o que você pode fazer:

Alterações permitidas antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido processado pelo vendedor, é possível alterar os detalhes de envio (como endereço ou método de entrega).

Para isso, entre em contacto diretamente com o vendedor através da seção "Mensagens" e informe a alteração necessária.

Alterações após o envio do pedido

Após o envio do pedido, geralmente não é possível alterar os detalhes. No entanto, você pode:

Contactar a transportadora diretamente (se aplicável) para solicitar redirecionamento do item.

Entrar em contacto com o Suporte do Matendes para assistência adicional.

Passo a passo para solicitar alterações:

Acesse a seção "Meus Pedidos" no seu perfil.

Localize o pedido que deseja alterar e clique em "Detalhes do Pedido".

Use o botão "Contactar Vendedor" para informar a mudança.

Se necessário, abra uma solicitação na seção "Ajuda" para que nossa equipe de suporte acompanhe o caso.

Notas importantes:

As alterações estão sujeitas à aprovação do vendedor e à etapa de processamento do pedido.

Certifique-se de fornecer as informações corretas no momento da compra para evitar complicações.

Em caso de falha na entrega devido a um endereço incorreto, o comprador pode ser responsável por custos adicionais para reenvio.

Caso tenha dúvidas ou encontre dificuldades, a equipe de Suporte do Matendes está disponível para ajudar. Trabalhamos para garantir que você receba sua compra sem problemas!