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Comissão e Pagamentos – Matendes Marketplace

Esta página explica de forma clara como funcionam as comissões, os pagamentos e o repasse de valores aos vendedores na Matendes Marketplace.

O nosso objetivo é garantir transparência, previsibilidade e confiança, para que vendedores saibam exatamente quanto pagam, quando recebem e como todo o processo funciona.

1. Papel da Matendes no Processo de Pagamento

A Matendes atua como gestora da plataforma tecnológica e intermediária do processo de pagamento, facilitando as transações entre compradores e vendedores independentes.

A Matendes:

• Não é proprietária dos produtos;

• Não define os preços dos produtos;

• Não atua como vendedora direta;

• Utiliza sistemas de pagamento seguros para organizar e automatizar as transações.

2. Comissão da Matendes

Para garantir o funcionamento, manutenção e crescimento da plataforma, a Matendes aplica uma comissão fixa sobre cada venda realizada.

Percentagem de Comissão

• A comissão padrão da Matendes é de 10,2% por venda.

Esta comissão cobre:

• Uso da plataforma;

• Infraestrutura tecnológica;

• Processamento de pagamentos;

• Apoio ao vendedor;

• Promoção e crescimento do marketplace.

⚠️ A comissão é aplicada automaticamente no momento do pagamento, sem necessidade de cálculos manuais por parte do vendedor.

3. Como Funciona o Split de Pagamento

A Matendes utiliza o sistema de split de pagamento, que divide automaticamente o valor pago pelo comprador.

No momento da compra:

• A comissão da Matendes é separada automaticamente;

• O valor restante é destinado ao vendedor;

• Todo o processo é feito de forma segura e transparente.

👉 O vendedor recebe sempre o valor já líquido da comissão, evitando confusões ou ajustes posteriores.

4. Recebimento dos Valores pelo Vendedor

Prazo de Repasse

Os valores das vendas são repassados ao vendedor conforme as regras e prazos definidos pela plataforma e pelos parceiros de pagamento.

O prazo pode variar consoante:

• Método de pagamento utilizado pelo comprador;

• Processos de validação e segurança;

• Confirmação da entrega, quando aplicável.

O vendedor poderá acompanhar o histórico de vendas e valores através da sua conta na plataforma.

5. Métodos de Pagamento Aceites

A Matendes disponibiliza métodos de pagamento seguros para os compradores, podendo incluir:

• Transferências bancárias;

• Pagamentos eletrónicos;

• Outros meios disponibilizados pelos parceiros de pagamento.

Os métodos disponíveis podem variar e são apresentados no momento do checkout.

6. Cancelamentos, Devoluções e Impacto nos Pagamentos

Em caso de:

• Cancelamento de pedido;

• Devolução aprovada;

• Reembolso ao comprador;

Os valores correspondentes serão ajustados automaticamente, conforme a Política de Devolução e Reembolso da Matendes.

A comissão poderá ser:

• Totalmente revertida;

• Parcialmente revertida;
  consoante o caso e o estágio da transação.

7. Responsabilidades do Vendedor

O vendedor é responsável por:

• Informar corretamente os preços dos produtos;

• Garantir que os dados bancários estejam corretos;

• Acompanhar os seus relatórios de vendas;

• Cumprir as políticas da plataforma.

Erros nos dados fornecidos pelo vendedor podem resultar em atrasos no recebimento.

8. Transparência e Relatórios

A Matendes preza pela transparência.

O vendedor tem acesso a:

• Histórico de vendas;

• Valores brutos e líquidos;

• Comissão aplicada;

• Estado dos pagamentos.

Estas informações ajudam o vendedor a gerir melhor o seu negócio.

9. Alterações de Comissão

A Matendes reserva-se o direito de:

• Ajustar a percentagem de comissão;

• Criar campanhas promocionais com comissões diferenciadas;

Qualquer alteração será comunicada previamente aos vendedores através da plataforma.

10. Contacto e Suporte

Em caso de dúvidas sobre comissões ou pagamentos, o vendedor pode contactar:

• E-mail: Clique aqui

A nossa equipa está disponível para ajudar.