No Facebook, WhatsApp ou Instagram a negociação é direta e sem proteção: paga a um desconhecido e fica dependente da boa-fé dele. No Matendes, a compra acontece dentro de uma plataforma feita para Angola, com mecanismos que reduzem o risco: pagamento protegido (o valor passa pela plataforma e o vendedor só é pago segundo as regras), histórico e avaliações de cada vendedor, suporte e mediação caso algo corra mal, canal de denúncia de abusos e fraudes, acompanhamento da encomenda e direito de devolução nos termos da lei. Em resumo: nas redes sociais está sozinho; no Matendes tem proteção, transparência e a quem recorrer.
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