Se pagou e o produto não chegou no prazo previsto, não negoceie por fora da plataforma. Verifique primeiro o estado em 'Acompanhe o seu pedido' e tente contactar o vendedor pelo Matendes. Se não houver solução, abra uma reclamação junto do suporte, indicando o número do pedido. Como o pagamento passa pela plataforma e o valor do vendedor fica sujeito a um período de retenção, o Matendes pode mediar o caso e proteger a transação enquanto a situação é analisada.
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